A Electricidade de Moçambique (EDM) lançou, na quarta-feira, 29 de Outubro de 2025, em Maputo, o aplicativo móvel e-EDM e o seu canal oficial no WhatsApp, com o objectivo de facilitar o acesso dos clientes à aquisição de energia eléctrica e a informações sobre a empresa. As novas plataformas digitais permitem que mais de três milhões de utilizadores realizem operações de forma rápida, segura e sem necessidade de deslocações.

Com uma carteira de cerca de 3,8 milhões de clientes, dos quais 90% utilizam o sistema pré-pago Credelec, a EDM dá assim mais um passo na modernização dos seus serviços, acompanhando as tendências globais de digitalização e reforçando a proximidade com os consumidores.

De acordo com o presidente do Conselho de Administração da EDM, Joaquim Ou-Chim, o novo aplicativo permitirá aos clientes adquirir energia através da carteira móvel, consultar dados de consumo e reduzir custos associados a deslocações e atendimento presencial. O responsável sublinhou que a medida visa tornar o serviço mais eficiente e centrado nas necessidades do utilizador.

O canal oficial no WhatsApp foi igualmente destacado como uma nova via de comunicação e interacção com clientes e parceiros. Segundo Ou-Chim, esta ferramenta garantirá respostas mais céleres, maior conectividade e um atendimento mais próximo, promovendo uma comunicação directa e acessível.

A empresa pública, que realiza em média 1.500 novas ligações por dia, acredita que as inovações agora introduzidas vão melhorar significativamente a experiência do consumidor, tornando o processo de aquisição de energia mais ágil e prático.

“Com o e-EDM e o canal do WhatsApp, reforçamos o nosso compromisso de oferecer um serviço moderno, eficiente e centrado no cliente, acompanhando o ritmo da transformação digital que o País vive”, concluiu o PCA da EDM.

Categoria: Sociedade